西安市人民政府政务公开办公室：
根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《中华人民共和国政府信息公开年度报告格式（试行）》的要求，西安市信访局编制2020年政府信息公开工作年度报告，本报告所列数据的统计期限自2020年1月1日至2020年12月31日。
一、总体情况
2020年西安市信访局深入贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》和国务院、省、市政府关于全面推进政务公开的部署要求，坚持“以公开为常态，不公开为例外”的原则，牢固树立“为民解难、为党分忧”理念，认真学习中央、省、市政府重要文件中关于政府信息公开的新要求、新指示，贯彻上级政务公开的相关部署，完善局党组统一领导、办公室组织协调、局机关各处室大力配合的领导体制和工作机制，进一步提高对政务公开和政务服务重要性的认识，认真抓好落实。通过强化制度机制和平台建设，加强信息发布、解读和回应工作，不断扩大公开范围、丰富公开形式、扩大开放参与，全年政府信息公开各项工作有序开展。
（一）信息发布情况
我局通过西安市信访局门户网站、微信公众号、今日头条号平台，主动公开政府信息606条，确保应公开事项全部在网上实现公开。
（二）积极推进财政信息公开工作
全面、及时公开财政预决算信息，并按照要求发布到西安市政府预决算公开统一平台与局门户网站，实现财政信息公开透明。
（三）政府信息公开的收费及减免情况
2020年度我局在政府信息公开方面均不收取任何费用。
二、主动公开政府信息情况
第二十条第（一）项 | |||
信息内容 | 本年新制作数量 | 本年新公开数量 | 对外公开总数量 |
规章 | 0 | 0 | 0 |
规范性文件 | 0 | 0 | 0 |
第二十条第（五）项 | |||
信息内容 | 上一年项目数量 | 本年增/减 | 处理决定数量 |
行政许可 | 0 | 0 | 0 |
其他对外管理服务事项 | 0 | 0 | 0 |
第二十条第（六）项 | |||
信息内容 | 上一年项目数量 | 本年增/减 | 处理决定数量 |
行政处罚 | 0 | 0 | 0 |
行政强制 | 0 | 0 | 0 |
第二十条第（八）项 | |||
信息内容 | 上一年项目数量 | 本年增/减 | |
行政事业性收费 | 0 | 0 | |
第二十条第（九）项 | |||
信息内容 | 采购项目数量 | 采购总金额 | |
政府集中采购 | 0 | 0 | |
三、收到和处理政府信息公开申请情况
（本列数据的勾稽关系为：第一项加第二项之和，等于第三项加第四项之和） | 申请人情况 | ||||||||
自然人 | 法人或其他组织 | 总计 | |||||||
商业企业 | 科研机构 | 社会公益组织 | 法律服务机构 | 其他 | |||||
一、本年新收政府信息公开申请数量 | 3 | 3 | |||||||
二、上年结转政府信息公开申请数量 | 1 | 1 | |||||||
三、本年度办理结果 | （一）予以公开 | 1 | 1 | ||||||
（二）部分公开（区分处理的，只计这一情形，不计其他情形） | |||||||||
（三）不予公开 | 1.属于国家秘密 | ||||||||
2.其他法律行政法规禁止公开 | |||||||||
3.危及“三安全一稳定” | |||||||||
4.保护第三方合法权益 | |||||||||
5.属于三类内部事务信息 | |||||||||
6.属于四类过程性信息 | |||||||||
7.属于行政执法案卷 | |||||||||
8.属于行政查询事项 | |||||||||
（四）无法提供 | 1.本机关不掌握相关政府信息 | ||||||||
2.没有现成信息需要另行制作 | |||||||||
3.补正后申请内容仍不明确 | |||||||||
（五）不予处理 | 1.信访举报投诉类申请 | 3 | 3 | ||||||
2.重复申请 | |||||||||
3.要求提供公开出版物 | |||||||||
4.无正当理由大量反复申请 | |||||||||
5.要求行政机关确认或重新出具已获取信息 | |||||||||
（六）其他处理 | |||||||||
（七）总计 | 4 | 4 | |||||||
四、结转下年度继续办理 | |||||||||
四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况
行政复议 | 行政诉讼 | |||||||||||||
结果维持 | 结果纠正 | 其他结果 | 尚未审结 | 总计 | 未经复议直接起诉 | 复议后起诉 | ||||||||
结果维持 | 结果纠正 | 其他结果 | 尚未审结 | 总计 | 结果维持 | 结果纠正 | 其他结果 | 尚未审结 | 总计 | |||||
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| 1 | 1 |
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五、存在的主要问题及改进情况
（一）主动公开工作机制需要进一步规范和完善，主动公开内容范围需进一步扩大。我局将全面贯彻落实《政府信息公开条例》和2020年政务公开工作要点，着力规范公开内容和公开平台建设，提高主动公开意识，强化政府信息公开工作培训，努力提升政府信息公开质量和效率。
（二）落实栏目更新要求不够到位、信息公开的内容与社会和群众的需求还存在一定差距等。我局将进一步加大工作力度，全力推进政府信息公开工作迈上新台阶。一是不断完善政府信息公开工作机制，提高政府信息公开工作制度化、规范化水平；二是规范公开内容，特别是要依法做好主动公开和政策解读工作；三是持续加强互联网平台建设，及时发布各类信访工作动态，尤其是信访制度改革推进落实、矛盾化解攻坚、重点事项督查督办等群众关心关注的信息；四是进一步强化监督保障机制，健全并严格落实政府信息公开审查机制，确保信息安全、准确无误。
六、其他需要报告的事项
（一）咨询和投诉情况
2020年，我局共受理办理12345市民热线转办件30件，其中包括（政府门户网站转办件、市民热线语音投诉咨询件，市长信箱来信件），坚持做到及时办理、按时回复，确保件件有着落、事事有回音，回复率达到100%。
（二）政府信息公开相关费用情况
2020年，我局严格执行国家发展改革委、财政部《关于行政机关依申请提供政府公开信息收费标准及有关问题的通知》要求，没有收取申请人任何费用，为群众无偿提供政府信息查询服务。
（三）提案建议办理情况
2020年，我局共收到市人大代表建议1件，已按期办结，代表满意率达到100%。
西安市信访局
2021年2月7日
